Beklemeye Alınan Ödemeler

Paranızı mümkün olduğunca çabuk almanızın sizin için önemli olduğunu biliyoruz. Ancak, satış geçmişiniz veya performansınız nedeniyle veya karşılıklı anlaşmazlıkları gidermek için bazen paranızı askıya almamız gerekebilir. Bu, Bilim Depo'yu alıcılar ve satıcılar için güvenli bir pazar yeri olarak tutmamıza yardımcı oluyor.

Çoğu durumda, bir alıcı satın almış olduğu ürünün eline ulaştığını onayladığında veya bir sorun çözüme ulaştığında yada yasal ve uyumluluk yükümlülüklerimizi yerine getirmek için, örneğin mevcut bir tüketici problemi varsa veya bir işlemle ilgili anlaşmazlık varsa, alıcınız siparişle ilgili bir sorun bildirirse, hesabınız kısıtlanırsa veya askıya alınırsa, Bilim Depo'ya borcunuz varsa veya yeni veya seyrek satıcıysanız ve bu sebeplerden dolayı paranızı bloke edilirse, sizi e-posta ile bilgilendireceğiz ve nedene bağlı olarak, sorunun çözülmesine yardımcı olmak için sizden ek bilgiler isteyeceğiz.

İşlem Bekletme

İşlem bekletme, belirli bir alıcı işlemiyle ilgili paranızı beklettiğimiz zamandır. Bekletilen para, aynı işlem için alıcıya geri ödeme yapmak için kullanılabilir.

Satışlarınızdan elde edilen gelir genellikle alıcının ödemesini onayladıktan sonraki 15 gün içinde ödemesi yapılmaya hazır hale gelse de, bir ürünün bir alıcıya başarıyla teslim edildiğini doğrulamak için beklerken paranıza bir işlem bekletme uygulayabiliriz. İşlem bekleme olasılığını azaltmak için, alıcınızın ödeme yaptığı gün bir ürünü göndermenizi ve siparişinize izleme bilgilerini eklemek gibi iyi gönderim uygulamalarını izlemenizi öneririz.

Paranızı bloke edersek, genellikle 30 gün içinde bu durum çözüme ulaşmaktadır. Çoğu sipariş için takip bilgilerinin eklenmesi paranızı daha hızlı almanıza yardımcı olabilir. Bilim Depo, tutulan paraları faiz ile değerlendirmez.

Ayrıca, satıcı durumunuza veya satış yaptığınız kategoriye bağlı olarak paranıza bir işlem bekletme uygulayabiliriz:

• Yeni veya seyrek satıcılar, ürünlerinin başarıyla teslim edildiğini onaylarken işlem bekletmeler yaşanabilir. Bu, satıcıların yerleşik hale gelmesine ve Bilim Depo'da güçlü bir satış geçmişi oluşturmasına yardımcı olur. Sınırlı durumlarda, yeni satıcılar 21 güne kadar bekletmelerle karşılaşabilir.
• Daha önce kısıtlanmış veya askıya alınmış satıcılar, ürünlerin başarıyla teslim edildiği onaylanana kadar, kısıtlama veya askıya almanın kaldırılmasından sonraki 30 gün boyunca işlem bekletmelerle karşılaşabilir.
• Yüksek fiyatlı ürünler veya olağandışı satış modelleri, alıcıların siparişle ilgili herhangi bir sorun yaşamamasını sağlamamıza yardımcı olmak için bu işlemleri 30 güne kadar bekletebiliriz.

Ödeme Anlaşmazlığı veya Bilim Depo Para İade Garantisi 

Ödeme anlaşmazlığı veya Bilim Depo Para İade Garantisi, bir alıcı tarafından bildirilen bir sorunla ilgili olarak paranızı beklettiğimiz zamandır.

Örneğin, bir alıcı bir ürünün gelmediğini bildirirse veya aldığı ürün listeleme açıklamasından önemli ölçüde farklıysa, destek yazışması çözülene ve kapatılana kadar paranızı Bilim Depo havuzunda tutarız. Daha fazla bilgi için, alıcılarla ilgili sorunlardan kaçınmaya ve bunlarla ilgilenmeye yönelik en iyi uygulamalarla ilgili makalemize bakın.

Bekletilen para, aynı işlem için alıcıya geri ödeme yapmak için kullanılabilir.

Ödeme Bekletme

Ödeme bekletme, belirli bir satıcıya ödenecek parayı tuttuğumuzda ve genellikle hesapta daha fazla satıcı eylemi gerektirdiğinde gerçekleşir.

• Kayıt bekletme: Kayıt sırasında paylaştığınız bilgilerle bir tutarsızlık tespit edersek ödemeleri bekletebiliriz. Hesabınız kısıtlanmışsa, ek bilgi talebiyle sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Kimliğinizi nasıl doğrulayacağınızla ilgili daha fazla bilgi için satıcı olarak kayıt olma makalemize bakın
• Uygunluk esasları: Bilim Depo, geçerli yasalara uyarken alıcıları ve satıcıları korumaya yönelik politikalar ve prosedürler uygular. Hesabınızda uyumluluk nedeniyle ödeme bekletmesi veya kısıtlaması varsa, sizi e-posta ile bilgilendireceğiz ve sizden ek bilgi isteyebiliriz.
• Performans bekletme: Artan müşteri talepleri, satış etkinliğinizde ani bir değişiklik, geç teslimatlar veya olumsuz alıcı geri bildirimi gibi hesabınızla ilişkili olağandışı bir etkinlik belirlersek ödemelerinizi beklemeye alabiliriz.
• Vergi bilgileri: Vergi bilgilerinizi vb. doğrulayamazsak ödemelerinizi beklemeye alabiliriz.