Bilim Depo'nun Devreye Girmesini Talep Etmek

Satıcınızdan bir sorunla ilgili yardım istediyseniz ve 3 iş günü içinde sizin için çözemezlerse, bizden yardım isteyebilirsiniz.

Bir siparişte bir şeyler ters gittiğinde, çoğu satıcı işleri sizin için düzeltmek için ellerinden geleni yapar. Ancak bazen sorununuzu çözemezler veya onlarla bir anlaşmaya varamazsınız. Bu olduğunda, Bilim Depo'dan devreye girmesini isteyebilirsiniz.

Bilim Depo'nun devreye Girmesini İsteyebileceğiniz Durumlar

Satıcıya siparişinizle ilgili bir sorun olduğunu bildirdikten sonra, işleri düzeltmek için 3 iş günü vardır. Ondan sonra bizden devreye girmemizi isteyebilirsiniz.

Ancak, siz ve satıcı bir çözüm üzerinde çalışıyorsanız, 3 iş günü dolduğunda bizden müdahale etmemizi istemeniz gerekmez. Çoğu satıcı, alıcıları için sorunları çözmek ister, bu yüzden hala iletişim halindeyseniz, bir şeyleri anlamaları için onlara biraz daha zaman verin. Bizden müdahale etmemizi istemek için talebinizi başlattıktan sonra 7 gününüz var.

Bilim Depo'dan nasıl müdahale etmesi istenir?

1. Ürünü Siparişlerinizde bulun.
2. Talep gönder'i seçin
3. Seçime girmek için Bilim Depo'yu seçin.

Bilim Depo'nun devreye girdikten sonra süreç nasıl ilerler?

Durumunuzu inceleyeceğiz ve mümkün olan en adil şekilde çözeceğiz. Normalde 48 saat içinde bir yanıtla geri döneriz, ancak daha fazla bilgiye ihtiyacımız olursa daha uzun sürebilir. Bir karar verdikten sonra, size ve satıcıya sizi bilgilendirmek için bir e-posta göndereceğiz.

Talebinizi lehinize kapatırsak, geri ödeme işlemleri 48 saat içinde başlar.

Kararımıza katılmıyorsanız, talebinizin kapanmasını takip eden 3 gün içinde yeni bilgiler vererek itiraz edebilirsiniz.