Bilim Depo'nun Satıcılar için İade veya Eksik Ürün Hakkındaki Kararına İtiraz Edin

Alıcınızla aranızdaki bir sorunu çözmemize yardımcı olmak için adım attıktan sonra kararımıza katılmıyorsanız, destek kaydının kapanmasından sonraki 3 gün içinde yeni bilgiler sağlayarak itiraz edebilirsiniz.

Ne zaman müdahale etmemiz ve bir sorunla ilgili yardım etmemiz istenirse, en adil kararı vermek için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Ancak bazen, özellikle değerlendirme için sağlayabileceğiniz ek bilgiler varsa, kararımıza katılmayabilirsiniz.

İtiraz ettiğinizde, sağladığınız tüm yeni bilgiler dahil itirazı inceleyeceğiz ve nihai bir kararla size geri döneceğiz. Normalde 48 saat içinde size geri döneceğiz, ancak bazen biraz daha uzun sürebilir.

İtiraz Ederken Gereken Bilgiler

İtirazınızı desteklemek için yeni, ek bilgiler sağlamanız gerekebilir. Bu, aşağıdakileri konuları içerebilir:

• Alıcının ürünü itiraz talebi sonuçlanmadan önce aldığını gösteren takip ayrıntıları.
• İade edilen ürünün yanlış adrese teslim edildiğinin veya postada kaybolduğunun kanıtı
• Ürünü gösteren belgeler, listeleme açıklamasıyla eşleşiyorsa
• Alıcının itiraz talebi sonuçlanmadan önce geri ödeme aldığına dair kanıt

Ödeme Anlaşmazlıklarının Ele Alınması

Bazı durumlarda alıcı, siparişiyle ilgili bir sorun olduğuna inanırsa bankasından veya başka bir finans kuruluşundan bir ödeme anlaşmazlığı hakkında inceleme başlatabilir. Ödeme anlaşmazlıkları, ters ibraz veya başka türde bir anlaşmazlık biçimini alabilir. Bu taleplerin nasıl ele alınacağı ve Bilim Depo'nun nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi için ödeme anlaşmazlıklarının ele alınmasına göz atın.